O lojaBauducco.com.br com efetuará a troca ou devolução do produto apenas em caso de defeito, avaria ou divergência entre produtos solicitados e recebidos. É importante que o cliente confira no ato da entrega se todos os produtos estão em perfeito estado (embalagens lacradas e sem avarias) e se correspondem ao que foi comprado. Caso haja discordância entre o pedido e a entrega, a mercadoria deve ser recusada e uma ressalva feita no canhoto da Nota Fiscal, solicitando a devolução dos volumes.

Na hipótese de defeito de fabricação nos produtos, a empresa poderá solicitar a troca em até sete dias corridos, a partir da data de recebimento. Para isso, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento 7 do lojaBauducco.com.br, pelo telefone (11) 3003-9040 (de segunda a sexta) de 9h às 18h.

As mercadorias serão encaminhas para o Centro de Distribuição (CD), onde ocorre a triagem e a análise do produto. O processo leva cerca de cinco dias úteis e após a constatação dos defeitos de fabricação na mercadoria, o processo de reenvio é feito. Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente pode optar por outro produto de igual ou maior valor, pagando a diferença, ou pode solicitar a restituição total do valor da compra, incluindo o frete pago. A devolução da quantia paga é feita de acordo com o meio de pagamento utilizado no ato da compra.

Mercadorias adquiridas no lojaBauducco.com.br não poderão ser trocadas ou devolvidas em nenhuma loja física.